本聯盟回覆：有關「衛生福利部」於109年4月24日（衛授家字第1090006908號），主旨：有關貴聯盟反應身心障礙者因嚴重特殊傳染性肺炎所遭遇相關問題1案，經本部會商相關單位回復如附件。

本聯盟回覆：有關「衛生福利部」於109年4月24日（衛授家字第1090006908號）/主旨：有關貴聯盟反應身心障礙者因嚴重特殊傳染性肺炎所遭遇相關問題1案

有關健康權部分具體內容如下：

一、資訊取得有障礙

1、即時資訊無法同步取得

•          須要有手語版、文字版、易讀版、語音版…等無障礙格式，讓不同需求者取得最新資訊。

•          中央，地方未同步，有的有無障礙格式，有的沒有。有些地方的資訊，還停留在教大家如何防疫，未同步。

•          相關服務人員資料未同步更新掌握需求，如：有聾人或聽障者被隔離時，相關單位還用電話訪問、問安。

•          有聾人確診時，病房內無手語翻譯人員無法溝通。

建議：

（1）製作資訊無障礙指引，統整各障別無障礙格式及製作方法、須知，讓中央至地方各部會發佈訊息時達到無障礙標準。

（2）村里長服務中心、身心障礙者資源中心、長照中心…等，應定期更新、掌握各障別需求，並增派人手，提供服務。

（3）在負壓病房治療時請提供視訊手語，以便醫病溝通。

2、真假資訊分不清

真假資訊難以辨識加上社會氛圍壓力大、造成人心動亂，心情起伏大。社會節奏變動大，難以調適。

建議：疫情安心專線、假訊息防制中心、福利諮詢…等專線，應增派人手及相關專業人力，讓心理社會障礙者及一般民眾能免於恐懼及不安。

3、紓困方案及服務之申請資訊

問題：各項方案推陳出新，內容複雜，讓人難以理解。

建議：資訊須統整明瞭清楚，讓易於民眾了解及申請，並廣為傳達。

二、物資取得有障礙

1、救命用品搶不到（如：口罩、酒精…等）：

•          屈臣氏、康是美或各藥局多有障礙進不去。花大半時間，找到進得去、無障礙的店，早被搶光。

•          部分障礙者、年紀較長的障礙者，難以用網路、App、排隊取得口罩，內外部障礙重重。Ibon機器過高且是平面無按扭，對肢體障礙、視覺障礙者來說無法操作。

2、食物、生活用品搶不到

•          超市、店家多有階梯。需要有協助者一起去買、拿或報讀食物、生活用品。

•          偏鄉地區更是困難。須伴有協助者之外，要有無障礙交通。

建議：村里長服務中心、身心障礙者資源中心、長照中心…等，應定期更新、掌握各障別需求，並增派人手，提供服務。長期：規劃具體社區、診所、藥局無障礙環境期程。

三、醫療環境有障礙

1、病房不必然有無障礙衛浴。醫療設備有障礙。

2、沒有移位機、照護輔具，等評估完拿到輔具已經花費多時，緩不濟急。

3、呼吸器足夠? 誰先用?先救誰?

4、聽語障障礙者入院時的沒有無障礙溝通方式、管道

建議：

1、建立各障別障礙者入院時sop，連結輔具中心、手語、聽打派遣中心、照護人力單位（如：個人助理），建立出一套建制，並簡化申請程序。

2、以公立醫院為優先，設置無障礙病房。

四、確保社區及機構服務不中斷

障礙者於居家隔離、檢疫或隔離時，更需要協助，應確保其照護人力，維持健康，以保障其健康權，並避免成為防疫破口。

建議：

1、 確保各項專業、照護人員人力

（1）招募或充足人力。

（2）增加誘因及工作保障（提供疫情及障礙相關知識訓練、保險、獎勵金、風險加給、提供充足口罩、護具…等等）

（3）障礙者因防疫、染疫或隔離，其照護時數或項目應依需求而改變，服務應有彈性。

2、不論社區或機構應有完善防疫計劃，障礙者於確診後有分流或照護計劃。

備註：本聯盟歡迎各障礙團體與障礙者個人，可將疫情相關訴求填寫於：
【綜整回復】因應疫情相關問題-1090420-台灣身心障礙者自立生活聯盟：https://docs.google.com/document/d/1qlMlCcr6R-fYcLzVhNDsc8Y9H9TW-VACrtzlXyHHI8Q/edit?fbclid=IwAR0fAMRq2Jg94YVvuAzIZNjOWPcEauXYXdgUrECpiRum1iLfOtM48sk9aSk#heading=h.xjcnd8320p7u