2024年針對個人助理服務使用狀況問卷調查分析

 

台自盟2024年針對個人助理服務使用狀況問卷調查分析如下：

2024 年各縣市個人助理服務使用狀況調查

依據本次調查結果，歸納出三大政策建議方向：

一、個人助理服務不應限制障礙者的生活與決定，個人助理服務之

精神為，透過障礙者的指示安排工作內容，以到達障礙者自主選擇、決定生活之目的。也不應該因為長照服務有提供之項目，就去切割個人助理服務，造成障礙者生活被切割和中斷。建議仍須回歸《CRPD 第5 號一般性意見》之精神與規定，修正個人助理服務政策。

二、個人助理協助服務是達成障礙者自立生活之一環，為使障礙者達到自立生活，應提高服務時數，同時充實個助人力建置，讓障礙者可以彈性的使用個人助理服務，而非一個月前就要排定所有的服務時間和服務項目，且無更動行程之彈性。且應降低障礙者負擔個助的自付額，雖有補助個助交通費，但每次僅補助100元，有時障礙者還需負擔超過額度之車資或餐費，成為障礙者使用服務可能產生之隱性成本。

三、個人助理服務督導與教育制度應完善，應增進個助及其從業人員（包含社工及督導、個人助理服務及服務使用者）之職前與回訓制度，特別應建立對障礙者自立生活概念的正確認知，也透過訓練制度提升個人助理服務品質，目前實務現場有服務人員特定挑案做、或甚至因為不想做，而擅自表示不提供此項服務，或者常請假，造成障礙者與人力派遣單位人力調度之困擾，甚至以個人觀點干擾障礙者的生活與決定。另外，亦應對障礙者（服務使用者）建立使用個人助理服務權利義務認知，促進了解如何與個人助理建立合作關係，確保多元、對等關係的存在。並且應建立個人助理對後緩機制、協作平台，以確保個人助理在執行服務上可獲得的各項知能、身心支持及權利保障。